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畅通渠道解民意 用心用情促和谐
——渝新打通一矿多点发力确保队伍稳定
文/刘旭辉    图/刘旭辉  责任编辑/ 罗永秀    2019年12月11日   [ ]

  

今年以来,渝新打通一矿多渠道畅通了解民意,把办实事解实忧与思想疏导有机结合,用心用情为职工群众打消思想忧虑、解开矛盾心结、解决实际困难,做到合理诉求解决到位,不合理诉求解释到位,对困难职工帮扶到位。

民意征集成为干群关系的“连心桥”

“张书记,我9号的工分我们班组没给我记录……”12月3日,该矿掘进五队以“贴民心、察民情”为内容,召开员工民意专题征集会。员工李富强提出工分漏记问题,基层队党政领导当场核实,原来,该员工当天临时借调到生产3班,工分记录在3班的。知晓缘由后,李富强的担心放下了。

该矿基层队一直坚持每月召开员工民意专题征集会,主动收集民意信息,员工有什么疑问,都可以在会上提出来,在第一时间得到答复。

对没及时参会的员工,各队学习室还设有专门的意见簿,有疑问可以直接写在意见簿上,每周由队长或党支部书记对问题进行梳理答复。

“许明水,未及时批工分,本月绩效要考核50元……”在12月份奖惩考核面对面会上,该矿掘进五队员工因工作失误,考核50元。

此外,各基层队还有奖惩考核面对面、队务公开、曝光台等,对奖惩考核进行公示,做到奖罚分明,公开公正。特别是被考核的员工,该矿有健全的沟通机制,沟通机制的跟进,让员工认识到自己工作中须改进的地方。民意专题会、考核面对面等基层会议成为该矿维护和谐的“连心桥”。

坐班制成为联系群众的“直通车”

为了方便一线员工不出综合楼就能解决自己的操心事、烦心事、揪心事,从2017年起,该矿信访保卫科人员利用每周三员工集中学习时间到综合楼办公一天。被员工戏称为一线坐班,正是因为每周一天的一线办公,构建起了该矿便捷高效的员工表达诉求渠道。

“熊科长,建议规范一下大家的停车嘛,我的车在广场上出不去了,真是急死人了,我是真着急,家里有人住院,我还要赶到医院去……”下班回家正准备吃饭,一个员工打电话找到熊建,听那着急的口气应该是有个别员工没把车停好,把通道占了。熊建一边让他把占道车辆的车牌号告诉他,一边换上鞋子往办公室去,因为办公室的电脑里才有员工车辆信息。到办公室找到占道车辆的员工的所在队,让党支部书记通知员工来挪车。

经过这次挪车事件后,信访保卫科接受了员工建议,协调综合科出台员工广场停车规定,规范员工停车,保证正常的停车秩序。

挪个车是小事,但正是这样一件件的小事,展示了该矿信访稳定部门人员务实的工作作风和耐心细致的工作态度。

该矿信访保卫科副科长熊建调侃说自己就是“一线上班,一站服务”的流动式意见收集箱,是联系群众的“直通车”。

 

民主接待成为化解疑惑的“助推剂”

“年底了,安全的含金越来越重,在工作中要克服疲劳情绪、麻痹情绪,有什么问题需要矿上解决的……”11月21日该矿领导班子成员带领相关部门负责人在该矿综合楼前开展民主接待活动,一边拉着家常一边听取来访员工反映和咨询的问题,该矿员工和矿领导聊家常、提建议、摆工作、谈心得已成常态。

该矿民主接待坚持矿领导以主动接访、约访、下访等形式,以“集中收集,分散办理、跟踪了解、规定时限、重点督办、实行问责的原则,并建立起党委书记意见箱、矿长意见箱、纪委书记意见箱,公开了矿领导电话等员工诉求多渠道。把民主接待作为倾听员工心声、解答员工疑惑、理顺员工情绪的“金钥匙”,让大家心往一处想,劲往一处使,更好的助力矿井的安全生产。

今年,该矿矿领导民主接待11次,接待群众41人,现场问题答复39件,督办7件,处理率100%,回复率100%。做到件件有回复,有力的维护矿区的和谐稳定。

 
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